Kargo politikası
Woodymoon Teslimat ve İade Şartları
Woodymoon olarak, ürünlerimizin %80’ini el işçiliğiyle üretmekteyiz ve bu süreçte müşteri memnuniyetine büyük önem vermekteyiz. Teslimat ve iade koşullarımız, hem müşteri memnuniyetini hem de firmamızın haklarını koruyacak şekilde düzenlenmiştir.
Teslimat Şartları:
- Ürün teslim alındığında, müşterimizin ürünü dikkatlice incelemesi ve herhangi bir hasar, çatlak, kırık veya başka bir problem olup olmadığını kontrol etmesi gerekmektedir.
- Eğer teslimat sırasında ürünle ilgili bir sorun tespit edilirse, müşterimizin derhal nakliye veya kargo firması görevlisinden durum tespit tutanağı tutmasını talep etmesi önemlidir.
- Tutanak tutulmadan yapılan hasar bildirimleri maalesef dikkate alınamamaktadır.
İade Şartları:
- Ürünlerimiz, teslim alındığı tarihten itibaren 15 gün içinde iade edilebilir. Ancak iade edilecek ürünlerin, hasar görmemiş, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Müşterimizden kaynaklanmayan, üretim veya nakliye hatalarından kaynaklanan sorunlar durumunda, iade işlemi kabul edilmektedir. Bu tür durumlarda, nakliye veya kargo masrafları tarafımızdan karşılanır, ancak bu, teslimat sırasında tutanak tutulmuş olması koşuluna bağlıdır.
- Müşterimizden kaynaklı nedenlerle, örneğin üründe sonradan oluşan hasarlar, çatlaklar veya kullanım izleri durumunda iade ve değişim kabul edilmemektedir.
Önemli Not: Ürün hasarlı veya kusurlu teslim alınmışsa ve bu durum nakliye/kargo firması ile tutanak altına alınmışsa, iade sürecindeki tüm nakliye/kargo masraflarından firmamız sorumlu olacaktır. Tutanak olmadan yapılan iade taleplerinde ise firmamız sorumluluk kabul etmemektedir.